Regulamin świadczenia usług
Data ostatniej aktualizacji: 6 lipca 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług organizacji wydarzeń przez Skyline Celebrate Ltd. z siedzibą przy ul. Wiejskiej 12A, 00-490 Warszawa (dalej: „Agencja”) na rzecz klientów zamawiających usługi za pośrednictwem strony skylinecelebrate.com lub bezpośredniego kontaktu.
1. Zakres usług
Agencja świadczy usługi organizacji wydarzeń prywatnych i firmowych, w tym m.in. imprez kasynowych, przyjęć prywatnych, gal firmowych, imprez tematycznych oraz usług cateringowych, obejmujące planowanie koncepcji, koordynację dostawców, produkcję techniczną, dekorację, oprawę artystyczną i obsługę dnia wydarzenia — w zakresie ustalonym indywidualnie z klientem.
2. Proces rezerwacji
Rezerwacja usługi następuje po przesłaniu zapytania poprzez formularz kontaktowy lub bezpośredni kontakt, ustaleniu zakresu, terminu i budżetu wydarzenia oraz podpisaniu odrębnej umowy lub potwierdzeniu zamówienia drogą elektroniczną. Ostateczne warunki współpracy, w tym cena i harmonogram płatności, są każdorazowo ustalane indywidualnie i potwierdzane w formie pisemnej lub elektronicznej.
3. Zadatek i płatności
W celu potwierdzenia rezerwacji terminu Agencja może wymagać wpłaty zadatku w wysokości ustalonej indywidualnie, zwykle nieprzekraczającej 30–50% wartości zamówienia. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest zgodnie z harmonogramem określonym w umowie, co do zasady nie później niż przed dniem realizacji wydarzenia, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Zmiany i odwołanie wydarzenia
- Zmiana terminu lub zakresu wydarzenia wymaga zgody obu stron i może wiązać się z korektą wyceny, w szczególności jeśli wiąże się z koniecznością zmiany rezerwacji u podwykonawców.
- W przypadku odwołania wydarzenia przez klienta wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi, gdyż pokrywa koszty poniesione przez Agencję w związku z rezerwacją terminu, dostawców i przygotowaniami.
- Odwołanie wydarzenia w terminie krótszym niż 14 dni przed jego realizacją może wiązać się z obowiązkiem pokrycia dodatkowych kosztów poniesionych przez Agencję i jej podwykonawców, o czym klient zostanie poinformowany indywidualnie.
5. Obowiązki klienta
Klient zobowiązany jest do przekazania Agencji dokładnych informacji niezbędnych do realizacji wydarzenia (liczba gości, lokalizacja, wymagania techniczne) oraz do zapewnienia zgodności miejsca wydarzenia z obowiązującymi przepisami (np. dotyczącymi bezpieczeństwa, hałasu czy dostępności obiektu), o ile nie uzgodniono inaczej.
6. Zachowanie gości i zasady obiektu
Klient odpowiada za poinformowanie swoich gości o zasadach obowiązujących w miejscu wydarzenia. Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji elementów programu w przypadku zachowań zagrażających bezpieczeństwu uczestników lub personelu.
7. Odpowiedzialność za szkody
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie lub zaproszonych gości w miejscu realizacji wydarzenia lub w sprzęcie Agencji bądź jej podwykonawców, chyba że szkoda powstała z winy Agencji.
8. Dostępność podwykonawców i siła wyższa
Agencja dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność wybranych dostawców, artystów i lokalizacji, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji usługi spowodowane okolicznościami siły wyższej (np. klęski żywiołowe, decyzje administracyjne, choroba kluczowego wykonawcy) i w takich przypadkach zaproponuje rozwiązanie zastępcze lub zmianę terminu.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące realizacji usługi należy zgłaszać pisemnie na adres [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia wydarzenia. Agencja rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie wpływają na warunki umów zawartych przed ich wejściem w życie.